রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
আমরা চাই আপনি প্রতিটি অর্ডারে সন্তুষ্ট থাকুন। নিচের ক্ষেত্রে পণ্য বদলে দেওয়া বা মূল্য ফেরত দেওয়া হবে:
- ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ পৌঁছালে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, লিক বা মেয়াদোত্তীর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে
- পণ্য বিবরণের সাথে না মিললে
কীভাবে জানাবেন
ডেলিভারির সময় অথবা পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ ফোন বা WhatsApp-এ জানান।
রিফান্ড
যাচাই শেষে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ বা আপনার সুবিধামতো মাধ্যমে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- প্যাকেট খুলে ব্যবহার করার পর রুচি বা পছন্দ না হলে (খাদ্যপণ্যের স্বাস্থ্যবিধির কারণে)
- নির্ধারিত সময়ের পরে জানালে